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Un cliente puede solicitar una devolución de un artículo o pedido dentro de los siete días naturales a partir de la fecha en que recibió la mercancía (excepto cristalería), siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:

• 1

  Enviar una carta al correo electrónico admon@chapomart.com.mx donde solicite la cancelación o intercambio de la mercancía, explicando el motivo, dónde desea que se haga el reembolso, y anexando copia del correo de compra y número de pedido.

• 2

  El producto no puede presentar ningún maltrato físico o rastros de que haya sido usado.

• 3

  Los artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados, así como con su empaque y etiquetas originales.

• 4

  Los costos de envío por la devolución e intercambio corren por cuenta del cliente.

• 5

  Una vez recibida la mercancía, se evaluará la solicitud y, de proceder, se reembolsará el dinero. Si parte de la mercancía presenta daño, solamente se reembolsará lo correspondiente al estado óptimo, y el resto se le volverá a enviar al cliente.

El tiempo de entrega queda sujeto a corroborar tanto el pago total del mismo, como los datos de entrega que el cliente haya llenado. La información de domicilio será corroborada vía telefónica; en caso de error, se enviará a la dirección originalmente proporcionada, siendo responsabilidad total del cliente.

Cualquier solicitud de modificación del pedido por parte del cliente extenderá el plazo de entrega inicial, debiéndose corroborar la nueva fecha al teléfono (81) 8004-7222.

Acontecimientos imprevistos, inevitables y fuera de nuestro control (tales como huelgas, desastres naturales, problemas de fábrica, cortes de energía, retrasos en transporte marítimo, terrestre o aéreo, o dificultades de importación) pudieran extender el plazo de entrega sin previo aviso.

Se pueden realizar entregas parciales a consideración de CHAPOMART, entendiendo que el costo de envío y cargos adicionales corre por cuenta del cliente.

Permitimos pagos a través de PayPal, tarjeta bancaria, transferencia electrónica o depósito bancario. Los pagos son válidos únicamente cuando CHAPOMART puede disponer libremente del mismo en un banco.

El cliente no puede compensar reclamaciones sólo con contrademandas incontestadas o con fuerza legal, ni está autorizado a retener o reducir pagos vencidos.

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